通过自助服务为最终用户授权

提高满意度,超越期待,并减少最终用户客户的停机时间。

通过 LANDESK 视频看看您可以如何对最终用户进行授权

LANDESK自助服务能力

让员工可以在需要时,随时随地即时访问所需的服务和资源。解决方案可以提供消费者式的使用体验,让用户可以自由轻松地自助完成工作。您可以轻松地改善与最终用户客户之间的关系,并提高他们以及 IT 员工的工作效率。

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用户自助服务

用户可以记录和跟踪问题,搜索知识以完成自助工作,重置密码以及通过 IT 社交讨论来进行协作。

就任何可能影响用户工作效率的服务更改,通过即时的个人化更新来与用户保持联络,令其知情。

用户可以看到并请求他们拥有权限的服务。自动化软件和服务部署,实现零接触。

就如同用户拨入电话时一样,遵循相同的 SLA 相关 IT 流程。无论如何联通服务台,都提供一致的支持体验。

跟踪、报告并发布 IT 服务和支持性能,以增加对 IT 活动的认知并证明业务价值。

从任意位置通过应用程序来轻松完成访问,可以从 Apple App Store 获取 iOS 的应用程序,或从 Google Play 获取针对 Android 移动设备的应用程序,也可以通过响应式 Web 应用程序来获取。

创新型自助服务

经 Gartner 认可的 SnapIT 让用户能够在错误发生时迅速而轻松地理解错误消息。通过使用该应用程序,用户只需将手机摄像头对准他们在屏幕上看到的错误提示,应用程序就将立即为用户实时提供解决方案的建议。

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LANDESK 移动服务目录功能

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让自助服务获得成功

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