使您的 IT 服务管理实现现代化

通过始终如一地在企业中提供更高品质的 IT 和业务服务,让您的服务管理团队能够满足用户和数字化企业的需求。LANDESK 帮助您管理和自动化 ITSM 流程的生命周期,从而实现服务交付与 IT 支持工作的现代化。

了解 LANDESK 服务台如何帮助您提高服务质量的

LANDESK 服务台是什么?

LANDESK® 服务台帮助优化服务、提供最终用户预期的使用体验,并为业务灵活性提供支持,从而满足数字化企业的需求。可采用预置式、云式或混合式模型提供这一解决方案,它可以轻松实现与第三方系统和应用程序的集成。 您可以得到数据以及采取措施的能力。

LANDESK 服务台提供了企业级服务管理系统所应具备的一切功能,包括经 ITIL® 验证的事件、请求、问题、变更和知识管理,以及市面领先的自助式服务,从而进一步提升在服务交付与 IT 支持方面的表现。

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LANDESK 服务台功能

在需要时,通过快速安全的移动访问途径,为您的用户提供所需的 IT 服务管理支持、服务以及数据。

提供直观且颇具视觉吸引力的自助服务体验。让用户可以解决自己的 IT 问题,查看信息或者从服务目录申请服务。

通过以角色驱动的界面为服务管理专业人员授权,该界面中提供了他们工作所需的工具、数据和流程操作。

呈现一目了然的仪表盘,其内容与 ITSM 性能有关,有助于持续进行服务改进。快速获取对趋势的洞察,从而应用环境信息进行更好的决策制定。

与 IT 工具和数据相集成,缩短服务级别的响应时间。通过在系统内合理安排 IT 自动化,实现更高效率并减少错误。

通过在员工聊天方式以及社交协作方面提供各种选择,构建更好的关系并改善最终用户的体验。

改进自动化流程,在更广泛的业务运营范围内提高效能。为您的人力资源团队、设施管理或其他任何部门提供企业服务管理。

轻松推动最佳实践。LANDESK 具有 15 项获得 PinkVERIFY™ 认证的 ITIL 2011 流程。

作为一项可靠、灵活、安全的服务管理平台,可以托管在云中,也可以作为云加预置的混合模型。

从 LANDESK Design 应用商店中查看并选择新的服务管理应用程序,以便更好地支持您的业务。

LANDESK 针对医疗行业推出的,经过众多用户验证的最佳实践。产品解决了中国医疗行业用户实施ITIL 解决方案落地难、实施周期长、 无法快速实施的问题,力求帮助各大医院实现标准化IT 服务管理并快速收回投资。

Gartner 2015 IT 服务管理和支持报告

阅读了解为何 Gartner 在它的 2015 IT 服务管理和支持报告中将 LANDESK 评为卓有远见的企业。 

访问 Gartner ITSSM 魔力象限
访问 Gartner ITSSM 关键能力

服务管理转型指南

敬请阅读我们最新的电子书,其中有 IT 管理行业的专家分享他们关于 IT 服务转型的建议和指导。

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普林斯顿医疗保健系统服务台提供所需的数据来改进为最终用户提供的服务,并显著降低成本

阅读了解普林斯顿医疗保健系统如何实现 SLA 的 95% 成功率。

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针对 Xtraction 解决方案的 EMA 报告

阅读 EMA 影响简报,了解 Xtraction 的报告和分析产品如何为 LANDESK 服务台提供附加功能。

IT 服务和支持管理中环境的力量

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SaaS、预置式、混合式——由您决定

没有哪种软件交付模型适合所有情况,您选择哪种模型都没有关系,LANDESK 服务台可以满足您的所有要求。

LANDESK 服务台 – ITIL PinkVERIFY

LANDESK 服务台 在 ITIL 15 项功能上全部通过了认证。