LANDESKサポートで提供するサービス

当社のサポートサービスはテクニカル・エンジニア・チーム、オンラインサポート、電話サポート(月~金・24時間対応可能)より構成され、お客様がLANDESK製品から最大限の価値を引き出せるよう支援します。優先順位の高い問題に対して対策を検討・実施するために、お客様の地域に常駐しているサポートチームからオンサイトでの支援を実施等が可能です。

ユーザーコミュニティー

トラブルシューティング、ナレッジベースの検索、ホワイトペーパのダウンロード、当社ディスカッションフォーラムへのご参加。

セルフサービスポータル

既存ソリューションの検索、ユーザープロフィールまたは既存サポートリクエストの更新、お客様に連絡するようサポートチームに依頼。

電話サポート

ローカルサポートチームに連絡して個別支援をもらいます。

アメリカ |EMEA |アジア(APAC)

プロダクトドキュメンテーション

オンラインヘルプ、ユーザーガイドなどを含めたLANDESK製品のドキュメントの検索。

ダウンロード

ユーザーコミュニティのダウンロードエリアにアクセスして、最新のサービスパックやアップデート版のダウンロードが可能。ダウンロードアクセスを検証するため、お客様の登録済みのEメールアドレスでご登録ください。

Eラーニング

アクセスを認証するため、お客様の登録済み会社EメールアドレスでEラーニングへご登録ください。

システムとセキュリティ最新情報

ITサービス管理最新情報

LANDESKサポートについて

お客様のビジネスニーズに応じたレベルのサポートが可能:

  • 無制限オンラインサポート
  • 電話優先サポート
  • Eラーニング
  • 24 x 7 support
  • 専用テクニカルアカウント管理

契約情報が不明な場合は、サポートポータルからお客様のサポートプログラムの内容と優先電話番号を確認することができます。

LANDESKサポート契約内容についてのFAQはこちら

製品のライフサイクル

LANDESK製品は常に急速に変化するIT環境のニーズを捉えて進化しています. 新しい製品がリリースされるとともに、古いバージョンの製品に対するサポートとメンテナンス期間が指定されます。

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