エンドユーザーの生産性を向上

最近のIT部門での課題は、いかにエンドユーザーの生産性を向上させつつ、同様に効率的な管理及びセキュアな環境の維持を両立させるかといった点にあります。LANDESKはそれを実現するソリューションを提供しています。LANDESK Service Desk及びLANDESK Management Suiteのテクノロジーを統合することにより、ITオペレーションをシンプルにし、社内データを守りサービス品質を高めながらユーザーの生産性を向上させることが可能です。通常の業務フローの中でのタスク、特に複雑なものに関しては自動化し、ユーザーに働きやすい環境を提供しつつ、IT部門の負荷を減らします。

ソフトウェア配布の自動化

企業は、従業員が利用するハードウェアには多額の費用をかけており、それらがセキュアな状態で、正確にライセンス提供を受けたソフトウェアを利用しているかどうかを確認します。これにより、どのマシンにどのタイプのソフトウェアをインストールするかを決定します。しかしながら、これによってユーザーの生産性は阻害され、またIT部門にとってはソフトウェアのダウロード・ライセンシングの管理や適用といった業務負荷が増えます。

User-Orientedソリューション

LANDESKはソフトウェアのリクエスト及び適用を自動化し、適用プロセスで発生する全ての作業をなくします。

  • ユーザーはセルフサービスポータルを通して、必要なソフトウェアをブラウザ上で選ぶことができます。
  • ラップトップやデスクトップ上から必要なソフトウェアをリクエストできます。
  • そして既存のライセンスインベントリ情報を基に、自動的に追加ライセンスが必要がどうかが判断されます。
  • 追加ライセンスが必要な場合は、自動的にマネージャーへ追加購入の承認依頼メールが送信されます。
  • メールでライセンスの購入ができます。メールの返信も、システムにより自動的に行われます。
  • 承認されたら、エンドユーザーへ、IT部門が関与することなく、ソフトウェアパッケージが配布されます。
  • ソフトウェアが正常に配布されたら、自動的にリクエストは削除されます。
  • ソフトウェアリクエスト及び予算の傾向をレポーティングします。

数多くあるソフトウェアの中より、ユーザーのニーズに合わせてレコメンドし、すぐにアクセスできます。一方で、会社の承認が必要なソフトウェアの認証及び配布をコントロールすることができます。LANDESKの担当者へ問合せて頂ければ、すぐにIT部門のメインのミッションである、ユーザーの生産性向上をどのように実現するか、知ることができます。

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新規ユーザー追加及び退職時

新しい従業員が入社した際、ワークステーションやプロフィール、重要なシステムへのアクセス権はありません。入社時のプロセスはほとんどの企業で確立されていますが、ステップにおいてミスが起きたり、従業員が満足できる状態で業務を行うために数週間かかる場合があります。その間に有望な社員が競合の企業に引き抜かれる場合もあります。果たして、業務における重要なシステムへの各社員のアクセスが非アクティブ化されていることは、本当に必要でしょうか。

多くの企業において、社員の入社時や退職時に手動で管理することで、日常的にこのような課題を感じています。多くの場合、既存の従業員に対して業務システムへのアクセスをオープンにしていることを認識せず、組織及び顧客をリスクにさらしていることさえあります。

User-Orientedソリューション

LANDESKによって、新しい社員の入社時及び退職時に必要となる業務ステップを自動化することができます。

これにより以下のステップが自動化されます。

  • 新規採用のオファーが上がった時点で、人事部門を通してフローが開始
  • 採用部門のマネージャーから、新規採用社員の情報がリクエスト
  • 自動的に、アクティブディレクトが生成され、メールアカウントを発行
  • 必要なソフトウェアを自動的に配布するために、新規採用社員の所属部門に応じて、ソフトウェアを割り当て
  • 社員に配布されたIT資産はトラッキング
  • ユーザーがアクティブディレクトリのセキュリティグループに自動的に割り当てられることによって、業務上重要なシステムへのアクセスをコントロールできます。
  • 退職者の退職日をスケジュール管理
  • 既存社員のリストを、IT資産の利用情報と共に、マネージャーやIT部門に提供
  • 監査のために、ネットワークストレージにメールアカウントをバックアップ
  • 退職社員の退職日には、業務システムへのアクセス権限を削除
  • 退職社員に関するレポートを発行し、退職に伴うタスクを全て完了

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LANDESKへのお問い合わせ

手動での管理によるミスをLANDESKによって防ぐことができます。LANDESKの担当者へ問合せて頂ければ、すぐにIT部門のメインのミッションである、ユーザーの生産性向上をどのように実現するか、知ることができます。