LANDESKに精通したスペシャリストを貴社へ派遣します。

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)は、実際に従業員を増やすことなく、IT部門に一人増やすことと同等の価値があります. LANDESK製品に精通したメンバーを追加し、開発を担当しているエンジニアと直接コミュニケーションを取ることができます。

  • 御社のテクニカルサポートエンジニアはLANDESKの外部・内部環境を把握しているでしょうか?
  • 御社の環境に詳しい担当からサポートを2時間以内に受けることができるでしょうか?
  • サポートが必要な課題を一度で説明し、またそれを他のメンバーに説明できるでしょうか?

Advantage ProgramではLANDESK製品のスペシャリストからサポートを受けることができます。

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)のAdvantage Programでは、製品サポートが必要な人に対して、LANDESK Management Suite及びLANDESK Security Suiteのスペシャリストがサポートします. 様々な人に何回も問題を説明する必要はありません. それぞれのTAMは御社の担当ごとに振り分けることができるため、担当者向けのパーソナルサポートを提供することができます. 更に、固定電話若しくはモバイルを通じて、直接御社のTAMに連絡することにより、サポートを受けるために待つ必要はありません. TAMは常に御社の担当者と協同で作業をするため、担当している範囲の環境やプロセス、及びゴールやニーズなどを個別具体的に把握することができます。

LANDESKのTAMは下記のようなメリットがあり、年度ごとのお支払いでご利用頂けます。またサポート条件は毎年変更することができます。

  • LANDESKの最高レベルのサポートを提供可能
  • スペシャリストが、LANDESK Management Suite 及びLANDESK Security Suiteにおいてテクニカルサポートが必要なメンバーに対してサポートします。
  • 御社のビジネスに熟知した担当がサポートすることにより、より御社の環境に最適化されたサポートを提供し、LANDESKへの投資効果を最大限引き出します。
  • 固定電話・モバイルどちらからもTAMに連絡することができます。
  • 2時間以内のレスポンス
  • 問題のエスカレーション
  • 制限回数なしのインシデントサポート
  • リモートでの診断サービス

御社の環境を熟知したスペシャリストによるサポート

LANDESKソリューションの効果を最大限引き出せるサポートは、費用対効果も高く、御社での運用における心配をする必要もありません. 御社の環境を熟知した上でのサポートを早いスピードで、電話若しくはオンサイトでご提供します. 御社のサポートにおける課題を解決するソリューションです。

テクニカルアカウントマネージャー(TAM)について 詳細はお問い合わせ下さい. お問い合わせ先はこちら 1-800-982-2130 (US), +44 (0)1344 442100 (UK), or email sales@landesk.com