選択したパッケージに応じて、指定のテクニカル・リレーションシップ・マネージャー (TRM) が担当します。TRMは、Ivantiソリューションの導入や費用対効果の促進化を目的としたプロアクティブなリソースです。指定されたエキスパートは、お客様のビジネスを理解し、お客様が Ivantiソリューションを活用できるように支援します。
Technical Solutions Management
実施後の継続サービス
テクニカルソリューション管理パッケージは、Ivantiへの投資価値を最大化するために、プロフェッショナル・サービスのエキスパートと連携し、チームが必要とするトレーニングを提供します。
追加人件費なしでIvantiのコンサルタントを雇用するメリット。
採用製品の拡大
Technical Solutions Managementの専門家は、現在使用されている機能や特性を分析し、改善点を導き出すためにGap分析の準備を行います。 これらは、企業が採用製品を拡大させるための、ビジネスや技術ロードマップの発展に役立ちます。 これにより、ROIが大幅に向上します。
より迅速にユーザーへ展開
専任の専門家が、企業全体へのIvanti製品の展開にかかる時間を大幅に短縮します。 お客様の企業環境をよく理解する担当コンサルタントが、より迅速に展開できるもっとも効率的な方法を、技術チームにアドバイスします。
より強固な技術チーム
指名されたエキスパートは、テクニカルチームに対してメンタリングを行い、Ivantiソリューションに関する理解を深められるようにします。
Advantage Learningオンラインプラットフォームのチケットとこれを組み合わせると、チームは社内の専門技術と知識を融合させ、独自の価値を引き出し、問題を解決できるようになります。
システム性能の向上
当社のベストプラクティスを活用し、Technical Solutions Managementの専門家とともにヘルスチェックを実行することにより、お客様の技術チームは、リスクを軽減し、システムの安定性と稼働率を向上させることが可能です。
正常なアップデート&アップグレード
専任のTechnical Solutions Managementの専門家が、事前計画の段階でお客様のチームと協力し、システムの準備が完了しているか、準備段階で適切にテストが実施されたかどうかを検証します。 専門家は、アップグレード中にガイダンスを提供し、アップグレード後もサポートを行います。
DevOpsアクティビティ
ラボおよび/またはテスト環境の構築を支援することにより、お客様のDevOpsのプロセスや機能を効率的および正常に行うことが可能になります。
ATRUVIA AG
数百万人のドイツ国民がAtruvia AG がサポートする金融サービスを利用しています。当社は、8,600 万人以上の顧客口座をサポートする責任を負い、16万 6,000 以上の金融に関わる職場を管理しています。ビジネスのニーズを支えるために、当社は Ivantiのテクニカル・リレーションシップ・マネージャー (TRM) を戦略パートナーとして選定しました。これは、Ivanti UWMの導入によるITソリューションの保護と加速、およびIvanti製品に対する費用対効果の向上を支援するものです。
その仕組みは？
当社のメソッド：
- 企業目標を評価する
- お客様のプランを立てる
- 適切なツール、リソース、メンタリングで従業員を支援する
- Ivanti製品の採用を促進する
- 定期的に進捗状況を確認する
| パッケージ | Basic | Premier | Enterprise | Dedicated |
|---|---|---|---|---|
| 契約時間 | 96時間 | 192時間 | 384時間 | 1600時間 |
| オンサイト | 含まれません* | 最大25％；最大2回のオンサイト訪問 | 最大25％；最大4回のオンサイト訪問 | 必要に応じて最大25％ |
| 出張費 | N/A | 含まれます | 含まれます | 含まれます |
| Advantage Learningバウチャー | 1 | 2 | 3 | 6 |
| 基本サービス担当者 | はい | はい | はい | はい |
| 複数の製品に対応 | N/A | はい | はい | はい |
| 複数のサービス担当者（必要に応じて）** | N/A | 1-2 | 1-2 | 1-3 |
| 製品ライン数 *** | 1 | 2 | 2 | 3 |
| 有効期間 | 12か月 | 12か月 | 12か月 | 12か月 |
*現地の出張規定を条件とする。
**担当するサービスコンサルタントの人数は、選択した製品数および実施時期によって異なります。 購入された合計時間は、サービスコンサルタント間で割り振られ、契約期間中に、必要に応じて使用可能です。
***サービスコンサルタントが一度にサポートできるIvantiの製品ライン数。
継続的な技術サービスを始めましょう
プロフェッショナルサービスの専門家が、Ivantiソリューションでお客様のチームを最大限の成功に導く方法についてご興味がある方は、ぜひご接続ください。