ビジネス価値の証明

サービス管理オペレーションを可視化するレポーティング機能によって、ビジネスにおけるITの価値を表現、主張することができます。サービスパフォーマンスやサービスコストや、他のデータを、全てトラッキング・分析し、レポーティングすることが簡単にできます。ダッシュボード上の情報から顧客が手にするSLAレポートまで、全てが簡単になります。

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常識を超えたレポート

LANDESK Service Deskは、コーディングなしで、ビジネス上の要件に応じて構築できる検索機能やレポートテンプレート、ダッシュボードによって構成されています。

情報の伝達

情報は適した人に適したタイミングで、予め設定されたスケジュールに従って、HTMLやメール、RSSフィード、ブラウザ、モバイルを通じて伝達されます。

SDI(Service Desk Institute)認証レポート

SDI(Service Desk Institute)は、レポートに応じたパフォーマンスをし、LANDESK Service Deskは最適なレポートを提供します。

Management information

傾向を知るために、LANDESK Management Informationを活用でき、またシンプルなメトリクス以上の有益な情報を得ることができます。ビジネスにおける決断を行うためのKPIに対するレポートを提供します。