I prodotti LANDESK vengono costantemente aggiornati per rispondere alle esigenze degli ambienti IT in rapida evoluzione. Con il rilascio di nuovi prodotti, le versioni precedenti sono supportate e mantenute per un certo periodo di tempo, prima di essere ritirate.

Annuncio della fine del ciclo di vita

Al rilascio della nuova versione di un prodotto viene annunciata la fine del ciclo di vita (EOL) della versione precedente.

Disponibilità del prodotto

Fino a 60 giorni dopo la data EOL. Le versioni precedenti possono essere ordinate da LANDESK fino a 60 giorni dopo la data dell’annuncio EOL. Scaduto tale termine sarà possibile ordinare solo la nuova versione.

Supporto completo

Fino a 12 mesi dopo la data EOL. È possibile ricevere supporto completo sui prodotti LANDESK fino a un anno dopo la data dell’annuncio EOL. Non esiste alcuna differenza nei livelli di supporto per i prodotti nuovi e le rispettive versioni precedenti. Durante questo periodo continueranno inoltre a essere rilasciati gli aggiornamenti di manutenzione.

Supporto per assistenza clienti

Fino a 18 mesi dopo la data EOL. È possibile ricevere supporto sui prodotti fino a 18 mesi dopo la data dell’annuncio EOL. Resteranno disponibili tutti gli aggiornamenti di manutenzione correnti. Tuttavia, trascorsi 12 mesi non saranno più rilasciati nuovi aggiornamenti.

Supporto basato sul Web

Fino a 24 mesi dopo la data EOL. Il supporto tramite operatore non è più disponibile, tuttavia è possibile accedere al supporto basato sul Web fino a 12 mesi dopo la data dell’annuncio EOL. Gli utenti possono accedere al sito Web dedicato al supporto LANDESK per scaricare gli aggiornamenti precedenti, consultare i white paper tecnici e partecipare a un forum di discussione pubblico.

Compatibilità con versioni precedenti e aggiornamenti

Ogni nuova versione di un prodotto è compatibile con l’ultima versione precedente dello stesso prodotto. Ad esempio, le soluzioni LANDESK 8.7 sono compatibili con le soluzioni LANDESK 8.6. I clienti che dispongono di sistemi con qualsiasi delle tre versioni precedenti possono effettuare l’aggiornamento dei client alla nuova versione del prodotto. Ad esempio, i sistemi con soluzioni LANDESK 8.4, 8.5 o 8.6 possono essere aggiornati alle soluzioni LANDESK 8.7.

Calendario del supporto e della disponibilità

Visualizza la disponibilità e il supporto per i prodotti LANDESK.