Différentes méthodes d'accès au support

 
 

Communauté d'utilisateurs

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Portail de support

Vous pouvez utiliser le portail pour rechercher des solutions, mettre à jour votre propre dossier d'utilisateur, mettre à jour des demandes de support en cours ou demander aux équipes de support de vous contacter.

 

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Support Amériques

Aide en ligne

Trouvez de l'aide via le portail Self Service en ligne.

 

Téléphone

Support par téléphone, disponible de 8h00 à 20h00 EDT (GMT -5)

 

Congés 2016

  • Jour de l'an (1er janvier)
  • Journée du Président (15 février)
  • Memorial Day (30 mai)
  • Anniversaire de l'indépendance (4 julliet)
  • Fête du travail (5 septembre)
  • Thanksgiving (24 novembre)
  • Lendemain de Thanksgiving (25 novembre)
  • La veille de Noël (23 décembre)
  • Noël (26 décembre)
 

Support Europe, Moyen-Orient et Afrique (EMEA)

Aide en ligne

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Téléphone

Support par téléphone, disponible de 7h00 à 20h00 EDT (GMT +0)

 

Congés 2016

  • Jour de l'an (1er janvier)
  • Vendredi saint (25 mars)
  • Lundi de Pâques (28 mars)
  • Lendemain de Noël (26 décembre)
  • Noël (27 décembre)
 

Support Asie Pacifique (APAC)

Aide en ligne

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Téléphone

Support par téléphone, disponible de 9h00 à 18h00, heure de Singapour (GMT +8)

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Congés 2016 en Chine

  • Jour de l'an (1-3 janvier)
  • Nouvel an chinois (7-13 février)
  • Qingming (2-4 avril)
  • Fête du travail (30 avril - 2 mai)
  • Fête des bateaux-dragons (9-11 juin)
  • Fête d'automne (15-17 sept.)
  • Fête nationale (1-7 oct.)