LANDESK Service Desk

Fournissez des services d'assistance informatique de haute qualité

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Gestion des services, partout et à tout moment

LANDESK ® Web Desk est l'interface via navigateur Web de LANDESK ® Service Desk . Que vous gériez un service d'assistance informatique ou des processus métier tels que les ressources humaines, LANDESK Web Desk garantit que les analystes peuvent fournir des services de haute qualité depuis n'importe quel ordinateur doté d'une connexion Internet.

Accédez aux principales fonctions de LANDESK Service Desk

LANDESK Web Desk vous permet d'accéder aux principales fonctions des analystes de LANDESK Service Desk, pour une gestion rapide et sans effort des incidents, des problèmes et des changements. Comme il utilise les mêmes processus que LANDESK Service Desk, c'est la solution idéale pour les organisations qui souhaitent appliquer les meilleures pratiques, comme l'ITIL.

LANDESK Web Desk vous permet aussi de :

  • Consulter les données LANDESK Service Desk à tout moment et en tout lieu via une connexion Internet
  • Favoriser l'enregistrement rapide des incidents, problèmes ou appels
  • Employer une interface utilisateur semblable à celle de LANDESK Service Desk, qui vous sera familière avec des fonctions similaires
  • Obtenir un instantané en temps réel de données récapitulatives de haut niveau avec les tableaux de bord graphiques.
  • Accéder aux mêmes données d'incident, de problème et de changement que dans LANDESK Service Desk
  • Partager rapidement des informations (incidents et requêtes, notamment) avec d'autres utilisateurs
  • Prêt à travailler en un clin d'œil, pas de client à installer

En savoir plus

Constatez par vous-même les avantages de LANDESK Web Desk. Contactez le représentant LANDESK le plus proche pour en savoir plus sur l'accès à LANDESK Service Desk depuis n'importe quel ordinateur doté d'un accès à Internet.

Fonctionnalités et Avantages 

  • Historique traçable et interactif
  • Base de connaissances où vous pouvez lancer des recherches, par référence unique ou texte libre
  • Affichage des requêtes favorites sur la page d'accueil pour un accès rapide
  • Affichage des appels en cours d'escalade ou en infraction
  • Création de nouvelles requêtes à l'aide du concepteur de requête simple
 
  • Modification des requêtes à la volée, directement depuis la liste des résultats des requêtes
  • Affichage, modification et extension des requêtes initialement créées dans LANDESK Service Desk
  • Partage d'un incident ou d'une requête avec un collègue, par simple envoi de l'URL par e-mail
  • Aucune restriction liée au système d'exploitation (compatible PC, Mac et Linux)
 
 
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