Catalogue de services

Fourniture de services plus rapide

Fournissez un catalogue de services dans un format grand public familier pour répondre aux attentes croissantes des utilisateurs métier. Autorisez-les à choisir facilement et rapidement des services, à suivre la progression des opérations et à afficher l'historique des demandes, partout et à tout moment. Optimisez la productivité à l'aide de processus de demande reproductibles certifiés ITIL, que vous pouvez automatiser de bout en bout afin de provisionner les utilisateurs finaux sans aucune intervention.

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Affichage sur la base des rôles

Réduisez le volume des demandes et boostez l'efficacité en publiant des produits et services en direct à l'attention des utilisateurs, sur la base des éléments qu'ils sont autorisés à demander. Excluez les services déjà demandés.

ƒƒRecherche de services

Les utilisateurs peuvent rapidement rechercher des services ou afficher une vue graphique de la hiérarchie des services afin de trouver ce dont ils ont besoin.

Processus de demande ITIL

Le processus de demande certifié ITIL, prêt à l'emploi et configurable, permet à chaque service de suivre son propre processus de demande.

Intégration dans la gestion des systèmes

Intégrez facilement la solution dans LANDesk Management Suite ou d'autres systèmes leaders, et tirez parti de la plateforme d'automatisation pour automatiser le traitement des demandes.

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Accès instantané aux services IT, partout

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Étude 2014 Gartner Critical Capabilities pour le catalogue de services IT

Découvrez pourquoi LANDESK est reconnu comme leader des fournisseurs de gestion des services IT (ITSM).

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Faire du Self Service un Succès

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