LANDESK Service Desk

Un meilleur service pour une plus grande satisfaction

Obtenez toutes les fonctions d'ITSM dont vous avez besoin : gestion des problèmes, des changements et des versions, gestion des configurations, gestion des incidents, suivi des incidents, etc. Une solution facile à utiliser et à posséder, pour soutenir des activités de gestion des services haut de gamme.

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Qu'est-ce que LANDESK Service Desk ?

La suite intégrée LANDESK ITSM vous aide à optimiser la productivité des utilisateurs, à devancer les attentes des utilisateurs et à réduire les temps d'inactivité. Vous gagnez en cohérence et en contrôle, grâce aux fonctions orientées processus conformes à l'ITIL et la visibilité avancée. Tout cela améliore la fourniture de services et les performances du support IT. Disponible sur site, en SaaS ou en hybride.

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Fonctionnalités LANDESK Service Desk

Fournissez les services IT, le support et les informations dont vos collaborateurs ont besoin, quand ils en ont besoin, grâce à un accès mobile rapide et sécurisé au centre de support.

L'accès 24/7 facile aux produits IT et aux services permet aux utilisateurs finaux de s'aider eux-mêmes à être plus productifs.

Générez facilement des rapports sur les performances du centre de support, pour une amélioration constante des services. Obtenez rapidement une vue globale des tendances contextuelles pour améliorer la prise de décisions.

Améliorez vos relations et améliorez l'expérience des utilisateurs finaux en fournissant plusieurs options qui permettent à votre personnel de discuter par chat ou sur les réseaux sociaux.

Intégrez la solution à vos outils et données IT pour améliorer les délais de réponse au niveau des services. Générez davantage d'efficacité et réduisez les erreurs en orchestrant l'automatisation de l'IT sur l'ensemble des systèmes.

Améliorez les performances de l'ensemble de vos opérations métier (RH, gestion des sites ou R&D) en introduisant des processus qui vont au-delà du département IT.

En SaaS, sur site ou hybride : à vous de choisir

Aucun modèle de distribution de logiciels n'est universel ; cependant, quel que soit le modèle choisi, LANDESK Service Desk répond à toutes vos exigences.

LANDESK Service Desk – Certifié PinkVERIFY pour l'ITIL

LANDESK Service Desk est certifié pour les 15 processus ITIL.

ITSM mobile pour les utilisateurs finaux

La solution LANDESK Fuse et Catalogue de Service permet aux utilisateurs finaux d'obtenir un support IT mobile. Ils peuvent enregistrer des incidents ou des demandes, et afficher des informations sur les services souscrits, où qu'ils se trouvent.

Oil States International

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The MAC Services Group

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