Ein LANDESK Spezialist zur Verstärkung Ihres Teams

Mit einem Technical Account Manager (TAM) erweitern Sie quasi Ihr IT-Team durch ein weiteres Mitglied, ohne den Personalbestand an sich zu vergrößern. Sie gewinnen ein Teammitglied mit Spezialwissen über LANDESK Produkte und direktem Zugriff auf die Programmierer, die diese entwickelt haben.

  • Kennt Ihr Mitarbeiter des technischen Supports Ihre LANDESK Umgebung in- und auswendig?
  • Können Sie innerhalb von zwei Stunden oder schneller gezielte Unterstützung von jemandem erhalten, der mit Ihrer Umgebung vertraut ist?
  • Können Sie sicher sein, dass Sie ein Supportproblem nur einmal und nur einer Person erklären müssen?

Gezielte fachliche Unterstützung mit dem Advantage-Programm

Mit dem LANDESK Technical Account Manager Advantage-Programm steht Ihnen ein LANDESK Management Suite- oder LANDESK Security Suite-Spezialist für Ihren Produktsupportbedarf zur Verfügung. Sie werden Ihr Problem nicht mehrmals bzw. mehreren Personen erklären müssen. Sie erhalten persönliche Unterstützung, denn jeder TAM ist nur für eine begrenzte Anzahl von Kundenkonten zuständig. Zudem haben Sie sowohl über das Festnetz als auch per Mobiltelefon Zugriff auf Ihren TAM, das heißt, Sie müssen sich nicht in die Warteschleife einreihen. Denn Ihr TAM arbeitet ständig mit Ihrem Konto und ist mit Ihrer spezifischen Umgebung, Ihren spezifischen Prozessen, geschäftlichen Zielen und Anforderungen vertraut.

Entscheiden Sie sich für einen LANDESK TAM. Profitieren Sie von einer Supportvereinbarung, die Ihnen im Rahmen eines verlängerbaren Jahresvertrags für eine jährliche Gebühr die folgenden Vorteile bietet:

  • eine der höchsten Supportstufen, die LANDESK anbietet
  • einen benannten, kompetenten Ansprechpartner, der alle Ihre Erfordernisse hinsichtlich technischem Support für LANDESK Management Suite oder LANDESK Security Suite erfüllt
  • einen Kontakt, der Ihr Unternehmen kennt und Sie vorausschauend darin unterstützt, größtmöglichen Nutzen aus Ihren LANDESK Investitionen zu ziehen
  • direkten Zugriff über das Festnetz und das Mobilfunknetz auf Ihren TAM
  • eine Reaktionszeit von zwei Stunden
  • eine priorisierte Eskalation all Ihrer Supportprobleme
  • uneingeschränkten Incident-Support
  • Supportservices mit Remotediagnose

Ein Spezialist, der mit Ihrer spezifischen Umgebung vertraut ist

Sie wollen Support, der Ihnen hilft, Ihre LANDESK Lösungen optimal einzusetzen, der zudem gut kalkulierbar ist und Sie ruhig schlafen lässt?Support, der sich sowohl am Telefon als auch in Person als schnell, engagiert und fachkundig erweist?Support, der eine unkomplizierte Lösung für alle Ihrer Supportprobleme bietet?

Erfahren Sie heute noch Näheres über die Zusammenarbeit mit einem LANDESK Technical Account Managers (TAM). Wenden Sie sich einfach an LANDESK, entweder unter der Rufnummer +49 (0)69 941757 - 0 oder per E-Mail an contactus@landesk.de